Kisah Najwa dan Winda: Menekuni Profesi Caregiver sebagai Pendamping Pasien di Masa Rentan

Kehadiran pendamping atau caregiver kini menjadi solusi bagi keluarga yang tidak dapat mendampingi pasien secara penuh di rumah sakit. Lebih dari sekadar bantuan fisik, peran ini mengisi celah emosional bagi pasien yang kerap merasa kesepian selama masa perawatan.

Najwa Salsabila merupakan salah satu penyedia jasa pendamping pasien freelance yang aktif sejak November 2024. Berbekal latar belakang pendidikan keperawatan dan pengalaman dinas di rumah sakit, ia menawarkan layanannya melalui platform TikTok untuk area Jakarta Barat, Jakarta Pusat, dan Jakarta Selatan. Keputusannya menjadi caregiver didasari oleh keinginan untuk tetap bekerja di bidang kesehatan sembari membantu masyarakat secara personal.

Dalam kesehariannya, Najwa menangani berbagai tugas mulai dari membantu aktivitas makan, memandikan, mengganti popok, hingga perawatan luka. Namun, ia menekankan bahwa aspek psikologis adalah prioritas utama. "Aku juga membuka pelayanan jasa menceritakan keluh kesah pasien jika ada penyakit. Jadi dia tidak merasa sendirian, dia punya aku," ujar Najwa terkait komitmennya menjadi pendengar bagi pasien.

Meski memiliki kompetensi medis, Najwa tidak jarang menghadapi keraguan dari keluarga pasien karena usianya yang masih muda. Ia juga kerap berhadapan dengan pasien yang sedang emosional. Baginya, kesabaran dan keikhlasan adalah kunci utama, yang ia tunjukkan melalui sistem pembayaran di akhir layanan (setelah pekerjaan selesai) dengan pendapatan bulanan mencapai sekitar Rp2,5 juta.

Berbeda dengan Najwa, Winda Astariyah Fatimah terjun ke dunia caregiver tanpa latar belakang pendidikan kesehatan formal. Mahasiswi tingkat akhir berusia 22 tahun ini mulai aktif sejak Januari 2026 setelah terinspirasi dari lingkungan kerja ibunya yang merupakan seorang perawat. Pengalaman pribadi bolak-balik ke rumah sakit sejak kecil karena penyakit bawaan memberinya perspektif unik dalam memahami kebutuhan pasien.

Winda lebih banyak berfokus pada pendampingan praktis dan pengurusan administrasi rumah sakit dengan waktu kerja yang fleksibel, mulai dari hitungan jam hingga 24 jam penuh. Pendapatannya bersifat fluktuatif, namun bisa mencapai angka Rp3 juta per bulan tergantung pada jumlah permintaan dan situasi di lapangan.

Kedua sosok ini membuktikan bahwa profesi caregiver bukan sekadar pekerjaan teknis, melainkan jembatan kemanusiaan yang menghubungkan kebutuhan medis dengan kehangatan layaknya keluarga sendiri bagi mereka yang sedang berjuang untuk sembuh.