NEXA Semarang Buka Lowongan Customer Relations Officer

PT Internet Mulia Untuk Negeri (NEXA) di Semarang membuka kesempatan bagi para profesional untuk bergabung sebagai Customer Relations Officer. Posisi ini menawarkan peluang untuk mengembangkan karier di perusahaan teknologi informasi yang sedang berkembang.

Tanggung jawab utama meliputi mendokumentasikan proses, mencatat isu teknis, serta masukan dari pelanggan. Selain itu, juga mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, mengambil langkah proaktif untuk menjaga pengalaman positif, dan melakukan up selling.

Posisi ini juga bertugas melacak pengalaman pelanggan di berbagai kanal (online dan offline), serta menganalisis umpan balik pelanggan terkait produk dan rilis baru, dan menyiapkan laporan.

Kandidat ideal diharapkan memiliki kemampuan analitis dan perencanaan yang kuat, serta kemampuan komunikasi dan presentasi yang sangat baik.

Selain itu, interpersonal skill yang baik dengan fokus pada pelanggan sangat dibutuhkan. Kemampuan membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan, serta mengidentifikasi kebutuhan dan menyelesaikan masalah secara efektif juga menjadi nilai tambah.

NEXA adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi yang menyediakan layanan komprehensif untuk mendukung transformasi digital bisnis di Indonesia. Produk dan solusi mereka meliputi Nexa Tel, Nexa Apps, Nexa Data, Nexa Digital, dan Nexa Solution.

Peringatan: Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.